हमारे स्कूल के दिनों से ही हम इस संदेश से रूबरू होते रहे हैं कि अंतर्मुखी होना अवांछनीय है।
यदि आपको लगता है कि आप एक अंतर्मुखी हैं, तो आपको किसी न किसी समय किसी जानकार माता-पिता, शिक्षक, या वरिष्ठ द्वारा कम शर्मीले और अधिक निवर्तमान होने की सलाह दी गई होगी।
हालाँकि, नेटवर्किंग के लिए जो महत्वपूर्ण है वह आपका प्राकृतिक बहिर्मुखी व्यक्तित्व या आपका आकर्षक रूप नहीं है।
भले ही आप शर्मीले और अंतर्मुखी हों, या भले ही आप अपने संचार विकार से अवगत हों, यदि आप कुछ ठोस तकनीकों को सीखते हैं, तो आप अपनी स्थिति में सुधार कर सकते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका में पेन्सिलवेनिया विश्वविद्यालय के व्हार्टन स्कूल के प्रोफेसर एडम ग्रांट, जो खुद को एक अंतर्मुखी बताते हैं, ने बहिर्मुखी और अंतर्मुखी पर बहुत शोध किया है।
प्रोफेसर एक संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक हैं, जो 35 वर्ष की आयु में व्हार्टन के इतिहास में सबसे कम उम्र के कार्यकाल वाले प्रोफेसर बन गए।
उन्होंने Google, वॉल्ट डिज़नी, गोल्डमैन सैक्स और संयुक्त राष्ट्र जैसी कंपनियों और संस्थानों के लिए परामर्श किया है।
प्रोफेसर ग्रांट द्वारा किए गए अध्ययनों में से एक यह निर्धारित करना था कि अंतर्मुखी या बहिर्मुखी नेता अपनी टीमों के साथ बेहतर काम करते हैं या नहीं।
Adam Grant, Francesca Gino, and David A. Hofmann(2010) The Hidden Advantages of Quiet Bosses
सत्यापन के परिणामों से पता चला कि अंतर्मुखी नेताओं ने बहिर्मुखी नेताओं की तुलना में बेहतर परिणाम दिए।
इसे महसूस किए बिना, बहिर्मुखी नेता सब कुछ संभालने में इतना व्यस्त हो गया कि वह दूसरों की बातों से भयभीत महसूस करता था और दूसरों के विचारों का उपयोग करने में असमर्थ था।
दूसरी ओर, अंतर्मुखी नेता सुनने में बेहतर थे, और सदस्य जो कह रहे थे उसकी सामग्री का शांतिपूर्वक विश्लेषण और न्याय करने के लिए, और टीम के लिए इसे और अधिक कुशल बनाने के तरीकों पर विचार करें।
ऐसे नेता के रवैये ने पूरी टीम को प्रेरित किया।
प्रोफेसर के सेल्सपर्सन के अध्ययन से यह भी पता चला है कि अंतर्मुखी लोग बहिर्मुखी की तुलना में पारस्परिक संबंधों में बेहतर परिणाम प्राप्त करते हैं।
Adam M. Grant(2013) Rethinking the Extraverted Sales Ideal: The Ambivert Advantage
इस अध्ययन में, 340 सेल्सपर्सन के लिए एक व्यक्तित्व परीक्षण किया गया था, और प्रतिभागियों को तीन प्रकारों में वर्गीकृत किया गया था: बहिर्मुखी, अंतर्मुखी और द्वि-दिशात्मक।
वैसे, एक द्वि-दिशात्मक व्यक्तित्व वह है जो एक बहिर्मुखी और एक अंतर्मुखी के बीच कहीं पड़ता है।
फिर हमने प्रतिभागियों के बिक्री प्रदर्शन को ट्रैक किया और रिकॉर्ड किया, और तीन महीने के बाद, रैंकिंग इस प्रकार थी
- दो तरह से
- अंतर्मुखी
- प्रभावशाली व्यक्तित्व
द्वि-दिशात्मक सेल्सपर्सन ने इंट्रोवर्ट्स की तुलना में 24% अधिक बिक्री की और बहिर्मुखी की तुलना में 32% अधिक बिक्री की।
पॉलीवलेंट, पुशी एक्स्ट्रोवर्ट्स को क्यों छोड़ दिया जाता है
सामान्य तौर पर, बिक्री के क्षेत्र में एक बहिर्मुखी व्यक्तित्व की छवि होती है जो आक्रामक रूप से पहुंचता है और बेचता है, जिससे अच्छे परिणाम मिलते हैं।
हालांकि, प्रोफेसर ग्रांट के अध्ययन ने एक अलग परिणाम दिखाया।
प्रोफेसर ने निम्नलिखित विश्लेषण किया।
“सबसे पहले, बहिर्मुखी सेल्सपर्सन ग्राहक की तुलना में अपने दृष्टिकोण से अधिक सोचते हैं। बेचने के लिए मुखरता और जुनून की आवश्यकता होती है, लेकिन यह ग्राहक के हितों और मूल्यों पर आधारित होना चाहिए।
“दूसरा, बहिर्मुखी सेल्सपर्सन ग्राहकों को उनके बारे में एक बुरा प्रभाव देते हैं। जितना अधिक वे अपने उत्पादों के मूल्य के बारे में बात करते हैं, उतना ही अधिक ग्राहक सोचते हैं कि वे अति आत्मविश्वास और अति उत्साहित हैं।”
दूसरे शब्दों में, बिक्री के क्षेत्र में अत्यधिक धक्का-मुक्की वाला दृष्टिकोण उल्टा हो सकता है।
यह मानवीय रिश्तों में भी सच है।
एक बहिर्मुखी व्यक्तित्व के लिए यह असामान्य नहीं है जो कई लोगों के लिए मुखर और आकर्षक प्रतीत होता है, जो वास्तव में दूसरे व्यक्ति द्वारा त्याग दिया जाता है, जो सोचता है कि वे केवल अपने बारे में बात करते हैं और उनकी बात नहीं सुनते हैं।
हालांकि, बहिर्मुखी अपने आसपास के लोगों की प्रतिक्रियाओं के प्रति असंवेदनशील होते हैं, इसलिए वे चिंता किए बिना उसी तरह संवाद करना जारी रख सकते हैं।
नतीजतन, भले ही कोई आपको छोड़ दे, बहिर्मुखी अगले परिचित को बना देगा जो सुनेगा और छेद को भर देगा।यह नेटवर्किंग का एक तरीका है, लेकिन यह पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध नहीं है।
जिन अंतर्मुखी लोगों के पास अनुभव की कमी है, वे तकनीक में इसकी भरपाई कर सकते हैं।
यहां महत्वपूर्ण बिंदु “बहिर्मुखी बुरे हैं” या “अंतर्मुखी लोगों की समस्याएं हैं” के दृष्टिकोण से नहीं है, बल्कि यह कि सही तकनीकों के साथ, किसी भी प्रवृत्ति वाले लोग द्वि-दिशात्मक होने के करीब हो सकते हैं।
“कुछ लोगों को “सामाजिककरण तकनीक” शब्द से खदेड़ दिया जा सकता है, यह सोचकर कि यह दूसरों को धोखा देने की चाल की तरह लगता है।
हालाँकि, आप जितने अंतर्मुखी होंगे, इन तकनीकों को सीखने से आपको उतना ही अधिक लाभ होगा।
ऐसा इसलिए है क्योंकि अंतर्मुखी और शर्मीले प्रकार के अनुभव में अत्यधिक कमी होती है।
मुझे ठीक-ठीक पता है कि तुम्हारा क्या मतलब है, क्योंकि मैं वहाँ गया हूँ। यहां तक कि अगर आप इसी क्षण नेटवर्किंग के बारे में सक्रिय होने का निर्णय लेते हैं, तो आप नहीं जानते कि वह पहला कदम कहां उठाना है।
उदाहरण के लिए, जब आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जिसे आप जानना चाहते हैं, “आपसे मिलकर अच्छा लगा,” कहने के बाद, आप सोच सकते हैं, “हम आगे क्या करने जा रहे हैं? ऐसा इसलिए है क्योंकि यह प्रश्न बन जाता है, “हम कहाँ से जाएँ यहां?
आप अपने दिल में किसी को कितना भी जानना चाहते हैं, अगर आप इसे बातचीत और कार्रवाई के माध्यम से नहीं दिखाते हैं, तो वे इसे प्राप्त नहीं करेंगे।
यदि आप इधर-उधर लड़खड़ाते समय दूसरा व्यक्ति भ्रमित और अजीब हो जाता है, तो आप दोनों समय बर्बाद कर रहे होंगे और एक अवसर खो देंगे।
यदि आप तकनीकों को सीखे बिना संचार की स्थिति में कूद जाते हैं, तो आप पाएंगे कि आप जितने अधिक संचारी होंगे, आपके लिए सामूहीकरण करना उतना ही कठिन होगा।
एक अलग लेख में, मैं मनोविज्ञान और व्यवहारिक अर्थशास्त्र पर आधारित तकनीकों का परिचय दूंगा, जैसे कि दूसरे व्यक्ति के दिमाग को पढ़ने की तकनीक, लोगों को पहली बार मिलने पर उन्हें खोलने के लिए महत्वपूर्ण वाक्यांश, लोगों के साथ संपर्क कैसे बढ़ाया जाए अंतरंगता, और बातचीत कैसे बनाएं जो आप पर एक अच्छा प्रभाव डाले।
तकनीक सीखना कोई कायरतापूर्ण बात नहीं है।
यदि आप मेरी तरह अंतर्मुखी और शर्मीले किस्म के हैं, तो तकनीक अवसरों की कमी को पूरा करेगी और आपको संचार की दुनिया में बाहर जाने का साहस देगी।
